Чит илләрдәге азык-төлек эшкәртү заводлары өчен, озын географик дистанция һәм вакыт - зона аермасы - инженерның килү вакытына китерә. Күпчелек гади кимчелекләрне ерактан чишеп була. Чит ил клиентлары өчен хезмәт көтү - вакыт бәясен киметү өчен, безнең техник - сервис бүлеге чит ил сервис базасын яңарта һәм стандартлаштырылган дистанцион - ресурс китапханәсен төзи.
Ресурс китапханәсе модульләр буенча бүленә: тулы - процедураны башлау - операция видеолары, көндәлек инспекция һәм техник хезмәт күрсәтү демонстрацияләре, еш сигнализация өчен проблемаларны чишү өчен кулланмалар, төрле өлеш материалларын алыштыру өчен кулланмалар һәм белешмә - процесс документлары киеп. Инглиз, Испан, Вьетнам һәм башка киң кулланылган телләрне кертеп, күп телле версияләр бар. Чит ил клиентлары материалларны теләсә кайсы вакытта ала һәм йөкли ала.
Дистанцион дистанцион җавап бирү механизмы булдырылган. Гомуми оператив сораулар өчен, клиентлар үз-үзләрен тәэмин итү өчен ресурслар китапханәсеннән документларны һәм видеоларны карый ала. Сигнализация һәм параметр аномалияләре өчен, клиентлар берәмлек серия - номерын, хаталы скриншотларны һәм операция журналларын җибәрәләр. Безнең техник инженерлар тамырны анализлыйлар, проблемаларны он-лайн рәвештә беләләр, белем, база һәм "сайт персоналының адымнары" белән проблемаларны чишү өчен адым. Катлаулы каты уңышсызлыклар өчен, дистанцион бәяләүдән соң, без сайтта интервенция кирәкме-юкмы икәнен бәяләрбез.
Ресурс - китапханә динамик яңартуны саклый. Projectsгары ешлыктагы практик проблемалар һәм реаль - дөнья операциясе авыртуы - проектлардан тупланган баллар вакыт-вакыт белем базасына тулыландырыла. Бу система - сайт сервисында алыштырылмас, ләкин гади гади - кимчелекләрнең 80% чишүне өстен күрә, хаталарны кыскарта, эшкәртү циклын киметә һәм клиент җитештерүне киметә, көтүне туктата - вакыт. Сайттагы хезмәт ресурслары чикләнгән җиһазларның җитди җитешсезлекләре өчен сакланган, алар чыннан да физик визитны таләп итә.
